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天猫迎新功能,包邮之后物流再次驱动消费
发布时间: 2017-03-01 09:08   分享到:

菜鸟联盟“当日/次日达”搜索和筛选展示
 
天猫近日悄然上线了一项新功能——在搜索商品关键词后,筛选项中新增了“当日/次日达”服务供消费者选择。这意味着消费者在网购时,可以挑选那些送得更快更准时的商品来下单,物流将成为决定购物选择的关键。这项优质物流服务是由菜鸟联盟提供的。
 
一键筛出哪些商品送得快
 
为了适应新零售的趋势,促进消费升级,天猫正在下大力气提升用户的购物体验。2017年的首次大动作就是提升物流体验。
 
对买家来说,以前在天猫购物时,不知道哪些商品能够快速送达。只能在购买之后,频繁查看物流详情来跟踪包裹的进展。
 
今后,物流不再仅仅是下单购买后的配套服务,而是会直接影响消费者的购买行为。
 
买家只需要登录“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”和“淘宝PC端”,在搜索框里输入想买的商品关键词后,大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息,在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。
 
除了通过大数据算法的自动展示,买家在搜索商品关键词后,还可以点击右上角的“筛选”功能,从中选择“当日/次日达”选项,一键找到所有带优质物流服务的商品。这项功能无疑是最佳选购利器。
 
“包邮”之后,物流再次驱动消费
 
菜鸟联盟负责人介绍,随着消费快速升级,服务体验将成为左右消费选择的关键。优质的体验又会带来流量和商家利益的转化。
 
天猫的物流服务过去主要由各大快递公司提供。虽然在大数据和人工智能等新技术的优化下,快递时效逐年提升,但与消费者的需求仍有差距。
 
为此,菜鸟网络牵头组建了菜鸟联盟,专注于提供优质物流服务。不到一年时间,菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国1000多个区县,很多消费者已经习惯了上午购买下午收货,或者下午购买次日收货。
 
这次物流服务以搜索和筛选的方式供消费者主动选择,说明菜鸟联盟已经覆盖了足够多的物流线路,并且渗透到了足够丰富的商品品类,服务的稳定性也达到了高水准。菜鸟联盟负责人说,这是电商领域第二次以物流驱动消费的标志性事件。上一次是淘宝推出“包邮”服务。
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